Política de Privacidade

Última atualização: Fevereiro de 2026

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1. Quem Somos

Razão Social: Clínica Ornata Bruna Cola
Site: https://clinicaornata.com.br
E-mail para contato: clinicaornata@gmail.com
Endereços:

• Av. Therezinha Pauletti Sanvitto, 208 – Caxias do Sul/RS
• Rua Guerino Sanvitto, 1225 – Anexo Villagio Caxias – Office 1 – Caxias do Sul/RS

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site ou nossos serviços.

2. Quais Dados Coletamos

2.1. Dados Fornecidos Voluntariamente

Quando você entra em contato conosco via WhatsApp, e-mail, formulários ou redes sociais, podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Mensagens e comunicações enviadas
• Dados sobre procedimentos de interesse

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Durante sua navegação no site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem da visita (de onde você veio para nosso site)
• Dados de localização aproximada (cidade/região)

2.3. Comentários no Site

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados exibidos no formulário de comentários, além do endereço IP e da cadeia de agentes do navegador do visitante para ajudar na detecção de spam.

Uma sequência anônima de caracteres (hash) criada a partir do seu e-mail pode ser fornecida ao serviço Gravatar para verificar se você o utiliza. A política de privacidade do Gravatar está disponível em: https://automattic.com/privacy/. Após a aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto do seu comentário.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• ✅ Responder suas mensagens e solicitações de contato
• ✅ Agendar consultas e procedimentos
• ✅ Enviar informações sobre nossos serviços (quando solicitado)
• ✅ Melhorar nosso site e experiência do usuário
• ✅ Realizar análises estatísticas sobre o uso do site
• ✅ Cumprir obrigações legais e regulatórias
• ✅ Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação.

4.1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles ajudam o site a lembrar suas preferências e melhorar sua experiência.

4.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (ex: cookies de sessão)
• Cookies de Preferências: Lembram suas escolhas (duram 1 ano)
• Cookies de Login: Mantêm você conectado (duram 2 dias a 2 semanas se marcar “Lembrar-me”)
• Cookies Analíticos: Nos ajudam a entender como você usa o site (Google Analytics)
• Cookies de Publicidade: Utilizados para medir performance de anúncios (Google Ads)

Ao deixar um comentário no site, você pode optar por salvar seu nome, e-mail e site em cookies para sua comodidade. Esses cookies duram um ano.

Se você visitar a página de login, será criado um cookie temporário para verificar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém dados pessoais e é descartado ao fechar o navegador.

4.3. Como Gerenciar Cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. Porém, algumas funcionalidades do site podem não funcionar adequadamente sem cookies.

5. Mídia e Conteúdo Incorporado

5.1. Upload de Imagens

Se você enviar imagens para o site, evite carregar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS), pois visitantes podem extrair essas informações das imagens.

5.2. Conteúdo de Outros Sites

Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (ex: vídeos do YouTube, mapas do Google, posts do Instagram). Esses conteúdos se comportam como se o visitante tivesse acessado o outro site diretamente.

Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com o conteúdo incorporado, caso você tenha uma conta e esteja conectado ao site externo.

6. Com Quem Compartilhamos seus Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam (ex: hospedagem de site, ferramentas de e-mail, analytics)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos legais ou prevenir fraudes

Se você solicitar a redefinição de senha, seu endereço IP será incluído no e-mail de redefinição por questões de segurança.

7. Por Quanto Tempo Mantemos seus Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

• Comentários: Mantidos indefinidamente para reconhecer e aprovar automaticamente comentários subsequentes
• Dados de contato: Mantidos enquanto houver relacionamento ativo ou conforme obrigações legais
• Dados analíticos: Anonimizados após período determinado
• Dados de usuários registrados: Mantidos enquanto a conta estiver ativa

Para usuários registrados (se houver), armazenamos também as informações pessoais fornecidas no perfil. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações a qualquer momento (exceto alterar o nome de usuário).

8. Seus Direitos sobre seus Dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• ✅ Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• ✅ Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• ✅ Anonimização ou Exclusão: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos
• ✅ Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• ✅ Revogação de Consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento
• ✅ Oposição: Se opor ao tratamento de dados
• ✅ Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados

Se você tiver uma conta neste site ou tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado com os dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo os fornecidos. Você também pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.

Observação: A exclusão não inclui dados que somos obrigados a manter por questões legais, administrativas, de segurança ou contratuais.

9. Contato por E-mail e WhatsApp

Nosso site inclui botões de contato via e-mail e WhatsApp. Ao utilizar essas opções, você nos fornece voluntariamente dados pessoais (como nome e número de telefone), que serão usados exclusivamente para retorno da sua mensagem e atendimento solicitado.

Não compartilhamos esses dados com terceiros e não enviamos mensagens não solicitadas (spam).

10. Analytics e Publicidade

Utilizamos ferramentas como Google Analytics e Google Ads para:

• Entender como os visitantes usam nosso site
• Medir a performance de anúncios
• Melhorar a experiência do usuário

Essas ferramentas podem coletar dados não identificáveis, como tipo de dispositivo, localização aproximada e tempo de permanência no site, por meio de cookies e pixels.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies no seu navegador ou optar por não ser rastreado através das configurações de privacidade do Google: https://adssettings.google.com/

11. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.

Comentários de visitantes podem ser verificados por um serviço automático de detecção de spam para garantir a segurança do site.

Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Embora tomemos todas as precauções razoáveis, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos pela internet.

12. Menores de Idade

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem autorização dos pais ou responsáveis.

Procedimentos estéticos em menores de idade requerem autorização expressa dos responsáveis legais.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.

A data da última atualização está indicada no topo desta página.

14. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

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Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).